京中网讯（湖北日报网）（刘洋 张彩爱）10月30日，湖北省首届社会工作者专业技能大赛在襄阳成功举办。
荆楚网（湖北日报网）讯（记者刘洋、张彩彩）10月30日，湖北省首届社会工作者专业技能大赛在襄阳圆满落下帷幕，鄂州市“信访投诉处理”代表队荣获团体第三名。
决赛中，队员们通过角色扮演分别扮演访民和当地居民，生动地展示了社工在清扫楼道时遇到阻力时如何运用专业方法有效化解邻里纠纷、化解基层问题。实践证明，运用好专业社会工作方法，充分挖掘社区效益，是解决社区治理老难题的有效途径。
团队介绍：鄂州市电话求助小组由扎根于基层社会治理第一线的持证社工组成。遵循“以规则为基础”的服务理念“以法律为翅膀，以温暖为翅膀”，深耕信访社工“问题解决、思想教育、救助支持、法律处理”四个核心环节，以专业社工的视角解决信访问题，将心理疏导、资源协调、法律引导深度融合，在化解矛盾纠纷、帮扶特殊群体的实践中探索形成合法化、善意的信访社会工作服务模式，为规范信访工作提供了新的实践样本。信访社会工作复制推广，展现了鄂州社工植根守护治理、专业赋能民生的责任感和务实作风。
团队声明：胡安决心解决困难的话题。
