荆楚网（湖北日报）（记者文玉强、通讯员陈曦）冬季的宜昌市街头，穿梭的旅客、行色匆匆的快递员、忙碌的网约车司机，构成了城市人流的风景线。 1月8日，宜昌市“服务业就业新业态，开启新奋斗征程”新闻发布会发出了一个感人的信号：全市约10万名网约配送司机、快递员等新业态就业人员，正在日益完善的保障体系中找到归属感和安全感。从签订全国首个网上交通行业集体合同，到建立1000多个城乡“红领站”，再到全国职业意外保险试点，宜昌市以制度创新为笔，以精准服务为墨，为新时代和谐劳资关系勾勒出一张生动的答卷。 作为平台经济蓬勃发展，新的就业形式正在成为人民群众就业保障和生活的重要支撑。目前，宜昌市新型就业人员占全市城镇从业人员的9.8%。这支约10万人的队伍，不仅是城市服务的“船夫”，也是基层治理的重要力量。 “这对所有工人来说都不容易。任何养家糊口的人都应该得到善待。”发布会上，宜昌市社会保障和人力资源办公室党组成员、副主任冯胜铎肯定了宜昌市在新就业形式下保障劳动者权益的初衷。近年来，宜昌市全面贯彻党中央、国务院决策部署，协调企业和职工权益发展，构建了全面建立多层次、多层次的保障体系，在全国和全省率先采取了多项创新措施。 支持就业、提高技能、鼓励发展 宜昌市始终把扩大就业规模、提高就业质量作为首要任务。为新行业从业人员建立2.3万个就业培训需求账号，精准对接美团、顺丰等企业需求，开设互联网营销员、直播业务员等专题课程。 “十四五”以来，通过“云学院”开设了120门在线培训课程，累计培训1.3万人次。 4303人获得职业能力等级证书，984人被认定为高素质人才。信息传递和组织等职业也登上了该市“技能冠军”大赛的舞台。 更有趣的是，对于fi首次将工程技术人员纳入市级人员分类体系，其中助理工程师18人。职业发展的“天花板”已被彻底超越。 2025年，农村配送司机张前入选全国十大“交通服务人物”之一，两名顺丰快递司机荣获“全国五一劳动奖章”和“全国优秀共产党员”。榜样的力量使处于新工作环境中的工人有更强的职业认同感。 环境更舒适，关注更贴心，城市更温暖。 宜昌市构建了细致的服务网络，重点为职工提供“安顿、安心”。互联网、道路交通等四大新兴产业成立党委，建立工会组织449个，附属职工6.47万人。与组织进行了交流。城乡“红领驿站”1072个，33个福利“小兄弟食堂”香气四溢，充电、热饭、维权等服务触手可及。市场监管部门推出免费健康证办理服务，工会组织免费体检、免费劳动保障供应，交通部门解决快递三轮车通行问题。 1295个智能快运车厢和69辆无人车有效降低了劳动强度。 在这里，3000多名外卖配送司机和快递员成为“移动网络工作者”，78名网络配送司机充当志愿食品安全监督员。当阳自行车运动员杨雷因在大雨中在泉路摘金、越障避免发生事故，被授予“中国好人”称号。他们将责任和义务诠释到自己的行动中，并成为基层治理的“神经末梢”。 权益有保障，纠纷有渠道，共治有力 宜昌市致力于以就业新方式明确劳动关系和权利，着力解决权益保护难等问题。发布《新业态企业用工指南》，推动签订日本首个《网约车行业集体合同》。 1200多名司机月收入增加1000多元。通过集体谈判，中俊等公司系统地保障了3000多名劳动关系不完善的送货司机的报酬和工作时间。为规范劳动相关认证标准，我们成立了劳动争议联合综合调解中心。劳动争议联合调解中心成功率达96%。合法的援助制度已更新，将那些对交通事故不负主要责任的工人纳入其中。办理网约车司机经营损失赔偿案件30起，挽回经济损失5.47万元。 社会保障领域，5.9万名职工参加基本养老保险。 2022年启动的新工伤保险试点已办理案件279起，赔付339.4万元。 2025年启动全国试点，让4.7万名平台员工在线完成登记、身份验证、投保全流程，让投保更加高效便捷。 “每次点外卖，我从来不觉得送餐慢，因为我知道别人已经尽快离开了。如果我出了电梯，遇到叫外卖的人，我会让他们先走。”发布会上网友分享的最多的一句话就是“缺乏社会”新就业形式对劳动者的理解和尊重。得益于政府部门的良性政策、工会的热情服务、社会各界的包容接纳，宜昌市在关爱新就业形态劳动者方面有强大的集中力量。下一步，宜昌市将继续做好就业支持、技能培养、社会保障和维权服务工作，不断提高劳动者的利益、福祉和安全感。 移动的城市需要温暖的守护。宜昌市用制度的力量、服务的温度，为劳动者提供新就业形态的蓝天，确保每一次奋斗都得到尊重、每一份努力都有回报。不断为长江保护模范城市建设、省立足点建设先行区建设注入“新”动力。京中网讯（湖北日报网）（记者文玉强通讯员陈曦）冬季的宜昌市街头，有提着外卖食品的旅客、行色匆匆的快递员、忙碌的人们。
